Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?
6,99 € por pedido, y gratis a partir de 50 €. El seguimiento se incluye cuando el transportista lo ofrece.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables y suelen llegar en 7–12 días laborables. Algunos productos pueden tardar hasta 20 días: el plazo previsto aparece en la ficha.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibes un enlace de tracking por email cuando se envía (si el transportista lo proporciona). También puedes consultarlo en Seguir pedido.

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, en los 14 días posteriores a la entrega. El envío de devolución lo pagas tú salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto. Ver Devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, según el país.

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué hago?
Envía una foto o vídeo a support@happyfloof.shop en 14 días y lo sustituimos o reembolsamos.

¿Cómo os contacto?
Email support@happyfloof.shop. Respondemos en 1–2 días laborables.