Politique de retour

Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à support@happyfloof.shop avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.
• Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour gratuite pour un simple changement d'avis.
• Nous remboursons le prix du produit (ainsi que les frais de livraison standard initiaux, si vous les avez payés) dans les 14 jours suivant la réception du retour, via votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve d'expédition.

Article défectueux ou erroné ?

Envoyez-nous une photo ou une vidéo dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral (nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas). Vos droits de garantie légale prévus par le droit européen et espagnol de la consommation ne sont pas affectés.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Un simple e-mail contenant les mêmes informations convient également.)

À l'attention de : happyfloof, Denis Ivan, Calle Venecia 2, 38678 Callao Salvaje (Santa Cruz de Tenerife), Espagne. E-mail : support@happyfloof.shop

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ______ Commandé le : ______ / Reçu le : ______ Numéro de commande : ______ Nom : ______ Adresse : ______ Date : ______ Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______