Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Merci pour votre achat chez happyfloof. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et à quoi vous attendre après votre achat.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement en Espagne, au Portugal, en Italie, en France, en Allemagne et en Belgique.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande. Le suivi est inclus lorsque le transporteur le permet.
Délais de livraison
La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition. Certains articles peuvent prendre jusqu'à 20 jours. Le délai de livraison prévu pour chaque produit est indiqué sur sa fiche (et dans l'estimation « Livré entre… » lorsqu'elle est disponible).
Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, des contrôles douaniers, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 6,99 €. Elle est offerte dès 50 € d'achat. Le coût exact pour votre panier est toujours affiché au moment du paiement, avant de payer.
Douane, taxes et frais
Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne peuvent être soumises à la TVA. Lorsque c'est possible, les taxes applicables sont calculées et affichées au moment du paiement. Si elles ne sont pas perçues au paiement, les éventuels frais liés à l'importation sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Le suivi peut mettre un peu de temps à s'actualiser.
Exactitude de l'adresse
Vérifiez votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous au plus vite si vous devez la corriger avant l'expédition.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à support@happyfloof.shop et nous vous aiderons auprès du transporteur.
Modifications et annulations de commande
Besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous au plus vite. Nous pourrons peut-être vous aider avant l'expédition ; une fois la commande en transit, nous ne pouvons plus la modifier. Les remboursements des commandes annulées sont effectués sur le moyen de paiement d'origine lorsque c'est possible.
Des questions ?
Contactez-nous à support@happyfloof.shop.