Política de envio
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Obrigado por comprar na happyfloof. Esta política explica como enviamos a sua encomenda, quanto custa e o que pode esperar depois da compra.
Para onde enviamos
Atualmente enviamos para Espanha, Portugal, Itália, França, Alemanha e Bélgica.
Processamento das encomendas
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada. O seguimento está incluído quando a transportadora o permite.
Prazos de entrega
A entrega demora normalmente 7 a 12 dias úteis após o envio. Alguns artigos podem demorar até 20 dias. O prazo de entrega previsto para cada produto é indicado na respetiva página (e na estimativa «Receba entre…», quando disponível).
Os prazos de entrega são estimativas e não garantias. Podem ser afetados por atrasos da transportadora, controlos alfandegários, condições meteorológicas ou outros eventos fora do nosso controlo.
Custos de envio
O envio standard custa 6,99 €. O envio é grátis em encomendas a partir de 50 €. O custo exato do seu carrinho é sempre mostrado no checkout antes de pagar.
Alfândega, impostos e taxas
As encomendas enviadas dentro da União Europeia podem estar sujeitas a IVA. Quando possível, os impostos aplicáveis são calculados e mostrados no checkout. Se não forem cobrados no checkout, eventuais taxas de importação ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for enviada, enviamos-lhe um e-mail de confirmação com o número e o link de seguimento, quando a transportadora os fornece. O seguimento pode demorar um pouco a atualizar.
Morada correta
Confirme a morada de envio no checkout. Contacte-nos o mais depressa possível se precisar de a corrigir antes do envio.
Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas
Se a sua encomenda se perder, chegar danificada ou atrasada, contacte-nos em support@happyfloof.shop e ajudamos a resolver com a transportadora.
Alterações e cancelamentos
Precisa de alterar ou cancelar a sua encomenda? Contacte-nos o mais depressa possível. Poderemos ajudar antes do envio; depois de a encomenda estar em trânsito, não a podemos alterar. Os reembolsos de encomendas canceladas são feitos para o método de pagamento original sempre que possível.
Dúvidas?
Contacte-nos em support@happyfloof.shop.